Politica di Reso e Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e delle normative europee a tutela del consumatore, HDGaming.it garantisce una politica di reso e rimborso trasparente ed esaustiva.

1. Diritto di Recesso (Ripensamento)

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza alcuna penalità e senza dover specificare il motivo, entro un termine di 14 giorni dalla data in cui il Cliente o un terzo designato entra in possesso fisico dei beni acquistati.

2. Condizioni di Accettazione del Reso

Per esercitare validamente il diritto di recesso, l’articolo deve essere restituito in condizioni di sostanziale integrità:

• Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e completo di tutti gli accessori originali, manuali, cavi e certificati.
• Videogiochi, Software e Prodotti Sigillati: Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per prodotti audiovisivi o software informatici sigillati aperti dal consumatore dopo la consegna (rimozione del cellophane protettivo o del sigillo adesivo di garanzia).
• Trading Card Games (Carte Collezionabili): Box, bustine e confezioni sigillate non devono presentare segni di manomissione o apertura.

3. Spese di Spedizione del Reso

• Reso per Ripensamento / Recesso Volontario: I costi diretti della spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente. Il Cliente può scegliere il proprio corriere di fiducia assicurandosi che la spedizione sia tracciabile.
• Reso per Articolo Difettoso, Danneggiato o Non Conforme: Qualora l’articolo ricevuto risulti non conforme, danneggiato durante il trasporto o difettoso, le spese di restituzione sono interamente a carico di HDGaming.it, che provvederà a inviare un’etichetta prepagata o a concordare il ritiro gratuito tramite corriere espresso GLS.

4. Modalità e Tempi di Rimborso

Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra sede operativa e verificatane la conformità, provvederemo a emettere il rimborso dell’importo pagato per il bene entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso.

Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto iniziale (PayPal, Carta di Credito, Klarna, Bonifico Bancario), salvo diverso accordo esplicito.

5. Procedura di Reso & Indirizzo di Spedizione

Per avviare la pratica di reso è sufficiente inviare un’email a info@hdgaming.it indicando:

• Numero dell’ordine
• Codice articolo o descrizione del prodotto da restituire
• Motivo del reso (facoltativo se entro 14 giorni, o dettagli del vizio riscontrato se difettoso)

I colli autorizzati al reso devono essere spediti al seguente indirizzo: